FAQ | Informatie over Noefie
Noefie is een slow fashion merk dat elegante dameskleding ontwerpt en in kleine oplages produceert. Met luxe stoffen, perfecte pasvormen en tijdloze designs creëren we bewuste mode die lang meegaat en je elke dag laat stralen.
Om meer informatie over onze visie en productie te lezen, neem dan een kijke op onze 'Over Noefie' pagina. Daarnaast delen we op onze social media diverse informatie over kwaliteitscontroles en het design proces.
Hoe kan ik mijn item het beste wassen?
Wij raden aan om je item binnenstebuiten te wassen (in een wasnetje) op een fijnwasprogramma (max. 20°C a 30°C). Gebruik een mild wasmiddel en vermijd wasverzachters om de stof mooi te houden.
Mag het item in de droger?
Nee, het is beter om je kledingstuk aan de lucht te laten drogen aan een kledinghanger. Dit voorkomt krimp en behoudt de pasvorm en stofkwaliteit.
Kan ik het strijken?
Ja, strijk op een lage temperatuur en bij voorkeur aan de binnenkant van het kledingstuk of met een doek ertussen.
Hoe bewaar ik het kledingstuk het beste?
Hang je item op een kleerhanger.
Voor bestellingen die vóór 23:30 uur worden geplaatst, geldt levering de volgende werkdag met PostNL.
Vanaf €75,- is de verzending gratis binnen Nederland en België. Al onze zendingen worden verstuurd met een track en trace, die per mail wordt toegestuurd. Via deze mail kan de levering altijd worden aangepast naar een PostNL leverpunt. Via 'Volg Mijn Order' op onze website, kan de zending extra gevolgd worden.
We verzenden ook wereldwijd, deze verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Retourneren kan eenvoudig via ons online formulier en binnen 14 dagen.
Als het product als ‘pre-order’ staat vermeld, betekent dit dat het item vooruit te bestellen is en je alvast een exemplaar kunt kopen. Onder de bestelknop staat de verwachte verzenddatum. Mocht de datum verlaten dan krijg je hier een mailtje voor (controleer hiervoor de ongewenste mailbox), indien het item eerder geleverd kan worden, sturen we het direct naar je toe. Let wel op met het toevoegen van andere producten, aangezien je gehele bestelling tegelijk wordt verzonden.
Als een item is uitverkocht, kun je jezelf inschrijven voor een e-mail notificatie. Zodra het item opnieuw beschikbaar is, ontvang je een mail met een linkje naar het product.
Het kan natuurlijk zijn dat jouw vraag niet tussen onze FAQ staat. Indien je graag persoonlijk contact met Noefie's klantenservice wil, mag je een mail sturen via ons contactformulier.
Dit formulier staat rechtstreeks gekoppeld aan onze mailserver, waardoor jouw mailtje binnen 2 werkdagen wordt opgepakt en beantwoord.
(helaas hebben wij recent mail problemen gehad en willen we je a.u.b. verzoeken contact op te nemen via het contactformulier om te voorkomen dat wij je mailtje niet binnen krijgen!)
Om je te helpen bij het kiezen van de juiste maat, is er op de laatste productfoto een maattabel bijgevoegd die passend is aan het product.
Daarnaast is er bij de productbeschrijving informatie over de stofsamenstelling, wasvoorschriften en overige belangrijke informatie bijgevoegd.
